個人情報の取扱いに関する事項

【1】 個人情報の取得、管理

当社は、お客様に適した商品のご案内やスキンケア情報等をアドバイスできるよう、お客様からお預かりした個人情報に関し、保護及び管理を厳重に行い、あらゆる事柄(漏えい・紛失・盗難・破壊・不正アクセス）の防止に万全を尽くします。また、万が一上記の事柄が発生した場合は、速やかにお客様への報告、関係各所への適切な措置を実施し是正に努めます。

【2】 当社が取り扱う個人情報の利用目的

当社は、お客様に最適なサービス・商品のご提供を目的としたカウンセリング、アドバイスのために個人情報を利用させていただきます。当社が保有する個人情報は、下記の目的に従う範囲で利用させていただきます。

１． 顧客管理に関して

• (1) 商品の販売・お届け、サービスの提供を行うため
• (2) 顧客カルテ(肌・健康状態の把握)管理を行うため
• (3) 会員様及びビジター様向けオンラインサービスのお客様登録、ログイン時のご本人確認のため
• (4) 信販会社、金融機関等契約を結んだ第三者への提供。
  • ※この場合、法令で定められた記録を作成した上で第三者へ提供するものとします
• (5) お問い合わせ、ご相談、ご意見等への対応のため
• (6) 当社販売促進を目的としたマーケティング調査分析のため
• (7) サービス、商品、接客に関するアンケートの協力依頼
• (8) スキンケアコース契約に関する必要事項確認のため

２． サービス・商品・ご契約に関して

• (1) スキンケアサービス内容、キャンペーンご紹介、商品のご案内
• (2) スキンケアサービスご契約内容、ポイントサービスに関するご案内と保護
• (3) クーリング・オフ、中途解約等契約に関する受付と履行
• (4) 美容機器販売における保証サービスの提供

【3】 個人情報の提供について

１． 個人情報開示申し出に関して

• (1) ご本人または代理人からの受託後、開示理由(訂正・停止・苦情)の調査を行ったうえで依頼元へご報告いたします。
• (2) スキンケアサービスによる治療等の必要性が発生した場合、その関連該当先(医療関係等)に対し行うものとします。

【4】 個人情報の第三者提供について

1. 当社は、次の1～6の場合を除き、事前にご本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供いたしません。

• (1) 法令に基づき開示が必要となった場合
• (2) 人の生命、身体又は財産保護のために必要がある場合で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• (3) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成推進のために、特に必要がある場合でご本人の同意を得ることが困難である場合
• (4) 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する義務がある場合で、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがある場合
• (5) 利用目的に必要な範囲で業務委託する場合
• (6) 合併、分割、営業譲渡等による事業の継承の伴い個人情報を引き継ぐ場合

２．当社では、配送業務などを委託する第三者に業務に必要な個人情報を預託しております。

委託する業者には、当社同等の個人情報保護を行う義務付けを行い個人情報の流出などの防止を行います。

【5】 個人情報の共同利用について

当社は、当社グループ内を通してお客様への総合的なサービス情報を提供するため、利用目的の範囲内で次の通り共同での利用を行います。

(1) 共同して利用する個人情報内容

• ・氏名(性別含)
• ・住所
• ・電話番号(携帯電話含)
• ・生年月日
• ・メールアドレス
• ・商品ご購入履歴
• ・契約サービス内容

(2) 共同利用者の利用目的

本個人情報の取扱いに関する公表事項【2】に記載した利用目的と同じ

(3) 共同利用の情報管理責任者

株式会社イービーエム

【6】 個人情報の開示・訂正・停止・削除のご依頼について

1. 当社はお客様の個人情報について次の内容において開示等のご依頼を受けさせていただきます。

• (1) 当社が保有する個人情報について、ご本人からの開示・訂正・削除等のお申し出があった場合法令に従い、ご本人の依頼する開示方法(書面あるいは電磁的記録)にて速やかに対応いたします。
• (2) 個人情報の開示・訂正・保有停止・保有中止のご依頼は、当社店舗または事業本社・本部へのご依頼に応じさせていただきます。
• (3) ご本人は次の場合において、利用停止・削除・第三者提供の停止を当社に対し請求ができます。
  • ・当社が保有する個人データを利用する必要がなくなった時
  • ・保有個人データの漏えいが生じた時
  • ・その他、保有個人データの取扱いにより、本人の権利又は正当な利益が害される恐れがある時
• (4) ご本人、または代理人から依頼された個人情報開示・訂正・削除、等の手続費用についてはその負担をご本人または代理人より徴収はいたしません。

２． 代理人による個人情報の開示・訂正・停止・削除の依頼について

• (1) 当社が保有する個人情報について、代理人による開示・訂正・削除の依頼につきましては、ご本人が委任した代理人からの申請をもってご対応させていただきます。この場合、次の必要書類をご本人記入のうえ当社事業本社まで郵送にてご依頼ください。
  • ■委任状(両者の認印要)
  • ■請求申込書(書式自由)
  • ■ご本人と代理人の関係が認識できる書類　(住民票原本等)
  • ■ご本人と代理人の本人確認証複写　(運転免許証・健康保険証・パスポート等)
  • ※上記書類に不足・不備があった場合には、ご依頼に沿えない場合がございます。
• (2) 6の2(1)による、代理人からの申請に必要な書類費用についてはご本人または代理人の負担とさせていただきます。
• (3) お申し出及び請求先(東京本社)
  • 〒150-0001
    東京都渋谷区神宮前4-29-3　表参道ビル6階
    株式会社イービーエム　個人情報保護担当窓口

【7】 個人情報に関する苦情および相談

当社の個人情報取扱いに関する苦情及び相談等につきましては、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。

お問い合わせ先　お客様相談窓口

＜フリーダイヤル＞0120-556-808
受付時間　9：00～18：00　(日曜・祝日・年末年始を除く)

＜お問い合わせフォーム＞

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